民泊レビュー評価が上がる清掃・下がる清掃とは？【富士五湖エリア版】
民泊のレビュー評価は「清掃品質」で大きく変わります。富士五湖（河口湖・山中湖・西湖・精進湖・本栖湖）エリアで評価が上がる清掃と、逆に評価を下げてしまう清掃の違いを徹底解説いたします。ゲストが最も気にするポイント、見落とされがちな注意点、外注時の判断基準まで、運営に役立つ実践ノウハウをまとめましたのでご覧ください。
民泊運営・改善ガイド
11/19/20251 min read
民泊運営において、レビュー評価は集客を左右する最大の要素です。
そして、そのレビューの中で最も影響力が大きいのが 「清掃」。
特に富士五湖（河口湖・山中湖・西湖・精進湖・本栖湖）エリアは
✔ アウトドア利用が多い
✔ 水回りの汚れが重い
✔ 湿気で匂いが残りやすい
といった特徴があり、清掃品質がレビューに直結します。
ここでは、レビューが上がる清掃／下がる清掃の違いを具体的に解説します。
1. レビュー評価は「清掃」で決まると言われる理由
ゲストが宿泊施設を評価するとき、
ホテルのように常駐スタッフがいない民泊では、
“建物そのものの印象＝清掃の品質”となりがちです。
レビュー項目の多くが
清潔さ
匂い
生活感の有無
写真との差異
など“清掃によって決まる部分”だからです。
さらに富士五湖では、
清潔さ
屋外設備が多い
湿気が強い
BBQ利用率が高い
などの理由により、清掃難易度が都市部より高くなります。
2. レビュー評価が上がる清掃
① 寝具の清潔さが完璧
ゲストが最も敏感に反応するのは ベッド。
髪の毛・シワ・匂いはレビューにすぐ反映されます。
富士五湖は湿気が強いため、
布団の蒸れ
リネンの乾き残り
が特に出やすいので丁寧な対応が必要。
② 水回りに“生活感”が残っていない
レビューを決める最大ポイントは 水回りの仕上がり。
カビ
水垢
髪の毛
排水口のぬめり
これらが1つでも残っていると評価が落ちます。
③ 匂いが整っている
富士五湖は
BBQ臭
湿気臭
油臭
などが残りやすい地域。
“無臭に整えられている”だけでレビューが1段階上がります。
④ 写真報告が丁寧で安心感がある
「清掃後の状態が見える」ことが信頼につながります。
3. レビュー評価が下がる清掃
① 髪の毛の残り
ゲストが最も反応しやすい要素。
1本残っているだけでもレビュー最低点がつくことがあります。
② 匂い残り（BBQ臭・湿気臭・油臭）
富士五湖特有のレビュー低下ポイント。
特に夏と秋はBBQ臭が残りやすい。
③ 水回りのヌメリ・水垢
写真を見返すと
洗面台の水垢
バスのピンク汚れ
はすぐ見つかるもの。
④ ベッドメイクの乱れ
シワ・ゆるみ・角のズレなど、
少しの乱れが“印象の悪さ”につながります。
4. 富士五湖エリアならではの注意点
✔ アウトドア由来の汚れが重い
油・炭・砂・草木の持ち込みが多い。
✔ 湿気が強く、匂いが籠もりやすい
梅雨〜秋は特に注意。
✔ 屋外設備が多い
BBQ・デッキ・露天風呂・サウナなど
屋外の仕上がりもレビュー評価に大きく影響します。
5. 清掃を外注する場合に見るべきポイント
✔ 時刻の確実性（開始±10分・完了時刻確約）
遅延がレビュー低下に直結。
✔ 写真報告20枚（前後・GPS・時刻）
遠隔オーナーには必須。
✔24h再清掃の実施
何かあったときにすぐ対応できる体制が、オーナー様の安心につながります。
✔ 屋外設備まで対応できるか
富士五湖は屋外設備の占有率が極めて高い。
6. まとめ：清掃品質は“レビュー対策”の最重要項目
民泊のレビューは「清掃」で決まると言っても過言ではありません。
特に富士五湖のようなアウトドア地域では、
清掃品質の差がそのまま評価の差につながります。
寝具の清潔さ
水回りの仕上がり
匂いのない空間
屋外設備のメンテ
写真報告の安心感
これらが揃った物件は、レビューが安定して高くなります。